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破局转型“热”力全开丨西安热电以“暖阳行动”打通服务“最后一米”

时间：2025-05-21　作者：西安热电　浏览次数：

破局转型“热”力全开丨西安热电以“暖阳行动”打通服务“最后一米”

破局：服务突围谋转型
在企业转型高质量发展的关键时期，西安热电公司积极响应集团“挣回来”工作要求，主动求变、迎难而上，以服务民生为抓手，探索转型发展新路径。公司聚焦群众需求，开展“冬日暖阳”地暖清洗专项服务切实打通服务群众“最后一米”，以暖心服务赢得群众口碑。
强基：专业培训护航服务质量
公司对技术人员进行了专业培训，培训内容涵盖地暖最新清洗技术规范、安全操作流程等多个方面。通过理论讲解与实操演练相结合的方式，确保每位技术人员都熟练掌握地暖清洗要点，能够精准应对各类清洗难题，为服务质量提供坚实保障。
暖心：温度升起来，心坎热起来
在七色镇小区试点推进的“暖阳行动”中，这样的温暖场景正在不断上演。“以前觉得供热公司就是到点供热，现在看到他们主动上门服务，为我们解决实际问题，这种转变让人感动，也让我们对供热服务更有信心了。”李阿姨激动地说：“我家地暖这两年总感觉不热，正愁不知道怎么办，西安热电的工作人员开展了上门清洗活动，真是太贴心了！”像李阿姨这样受益的家庭还有很多，“冬日暖阳”活动不仅温暖了居民的家，更温暖了居民的心。
西安热电公司持续紧扣集团“12321”要求，聚焦非采暖季，主动求变、自力更生。通过拓展地暖清洗、设备维护等业务，创新个性化服务场景，推动供热服务从“基础保障”向“品质增值”转型，探索多元增收渠道，助力企业高质量转型发展。

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